Questions fréquentes des locataires

Comment chercher un appartement ?
C’est très simple : il vous suffit d’entrer  vos dates de séjour et le nombre de personnes prévues. Le système vous sélectionne alors une liste de logements disponibles, avec photos, prix  et descriptif succint. En cliquant sur un des logements, vous avez accès à sa fiche détaillée pour vous permettre de vérifier s’il correspond à vos critères de choix : niveau de standing, d’équipement, photos, localisation etc.
A tout moment, il vous est possible de revenir à la liste précédente pour découvrir d’autres logements.

Comment faire une réservation ?
En quelques clics, le module de réservation du site vous permettra d’effectuer très simplement votre réservation. Après acceptation du devis et de nos conditions générales de location, vous serez dirigé vers un site sécurisé de paiement en ligne pour finaliser votre réservation.

Comment régler ma réservation ?
Un acompte de 30% du montant total de votre réservation vous sera demandé pour confirmer celle-ci.

Dois-je apporter mon linge ?
Les appartements proposés par SejourAtoulouse.com sont tous « prêt-à-vivre » et donc équipés avec soin.
Tout le nécessaire pour cuisiner est à votre disposition et le linge de maison (draps et serviettes) est fourni et posé avant votre arrivée, pour vous sentir comme chez vous, dès votre entrée dans les lieux.

Le nettoyage sera-t-il compris ?
Votre appartement sera nettoyé avant votre arrivée et après votre départ. Merci à vous néanmoins d’occuper les lieux en bon père de famille, de façon à rendre le logement dans l’état où vous avez eu le plaisir de le trouver à votre arrivée. Si vous souhaitez que le ménage soit fait pendant votre séjour, n’hésitez pas à nous en aviser lors de votre réservation : c’est une des options que nous proposons à notre clientèle, dans la palette de nos prestations à la demande.

Dois-je prévoir d’autres frais ?
Le montant indiqué en fin de réservation est ferme et définitif. Aucun autre frais de location ne vous sera demandé.

Quel sera le montant de la caution ?
Pour prévenir l’appartement de tous les dommages et les vols éventuels, un état des lieux sera établi à votre arrivée et à de votre départ. A ce titre, une caution (en espèces ou chèque) vous sera demandée, en dépôt de garantie. Son montant dépend de la superficie du logement loué :

• Jusqu’à 50 m2 la caution est de 500€.
• De 51m2 à 100 m2 la caution est de 800€.
• Au-delà de 100m2 la caution est de 1 000€.

Si aucun dégât n’est constaté, votre caution vous sera immédiatement et intégralement retournée.

Qui m’accueillera sur place ?
Nous accueillons nos hôtes entre 15h et 20h.
Lors de votre réservation, nous vous demandons de nous indiquer précisément votre heure d’arrivée pour qu’un de nos agents puisse vous attendre sur place. C’est lui qui se chargera d’effectuer avec vous toutes les formalités d’entrée dans les lieux (remise des clés et du contrat de location une fois signé, état des lieux, perception du solde de votre séjour et du dépôt de garantie à titre conservatoire).
En cas de retard, il est impératif de nous prévenir soit à l’agence, soit au n° de téléphone du contact qui vous aura été donné dans votre email reçu de confirmation. Attention, un supplément de 20€ pourra vous être demandé en cas de retard de plus d’une heure, non signalé à l’avance.

Que faire si je dois annuler ma réservation ?
Toute annulation doit impérativement nous être notifiée par écrit. Seul l’acompte reste acquis à SejourAtoulouse.com, qui pourra demander le solde du montant du séjour que si l’annulation intervient moins de 30 jours avant la date prévue d’entrée dans les lieux.