Preguntas frequentes

¿ Cómo busco un piso ?
Es muy simple: solo necesitas entrar las fechas de tu estancia y el número de personas que viajan. El programa te saca una selección de alojamientos disponibles, con fotos, precios y descripción rápida. Haz clic en uno de los alojamientos y accede a su ficha detallada. Así puedes cerciorarte de que corresponde a tus expectativas: categoría, equipamiento, fotos, ubicación.
Cuando quieras puedes volver a la lista para descubrir otros alojamientos.

¿ Cómo hago la reserva ?
Con tan solo unos clics el módulo de reserva del sitio te permite reservar fácilmente. Una vez que hayas aceptado el presupuesto y las condiciones generales de alquiler, podrás efectuar el pago desde un sitio de pago online seguro.

¿ Cómo pago la reserva ?
Deberás pagar un anticipo del 30% sobre el importe total de tu reserva para confirmación.

¿ Debo llevar la ropa del hogar ?
Todos los pisos que SejourAtoulouse.com te propone son « listos para vivir » y vienen equipados con esmero.
Todo lo necesario para la cocina está a tu disposición y la ropa del hogar (sábanas y toallas) preparada antes de tu llegada. Para que te sientas como en casa apenas hayas abierto la puerta.

¿ La limpieza viene incluida en el precio ?
El personal limpia el piso antes de tu llegada y después de tu salida. Gracias por respetar el lugar y por dejarlo como lo encontraste a tu llegada. Si deseas que se haga la limpieza durante tu estancia, no dudes en avisarnos cuando hagas la reserva: es una de las opciones que te proponemos en "Servicios +".

¿ Debo pagar más ?
El importe indicado en la reserva es definitivo. No se te pedirá ningún gasto adicional.

¿ Y la fianza ?
Para evitar todo tipo de daño o robo se establecerá una lista exhaustiva del contenido del piso a tu llegada y antes de tu salida. Se te pedirá una fianza (en efectivo) cuyo importe depende de la superficie del alojamiento:

• Hasta 50 m2 la fianza es de 500€.
• De 51m2 a 100 m2 la fianza es de 800€.
• Más de 100m2 la fianza es de 1 000€.

Si no se constata ningún daño al final de la estancia se te devolverá la fianza íntegra e inmediatamente.

¿ Quién me acoge a mi llegada ?
Acogemos a nuestros huéspedes de 15h a 20h.
Al reservar, te pediremos que indiques tu hora de llegada para que uno de nuestros agentes te espere en el lugar para encargarse de los tramites (llaves, firma del contrato de alquiler, contenido del piso, pago del saldo de la estancia y de la fianza).
En caso de retraso, es imprescindible prevenir ya sea la agencia o el contacto cuyo número de teléfono te habremos comunicado con la confirmación de tu reserva por correo electrónico. Cuidado, se te podrá pedir 20€ adicionales en caso de un retraso de más de 1 hora sin previo aviso.

¿ Qué pasa si cancelo la reserva ?
La cancelación debe hacerse por escrito. No se te devolverá el depósito y SejourAtoulouse.com podrá pedirte el saldo del importe si la cancelación interviene menos de 30 días antes de la fecha prevista de tu llegada.